POLÍTICA DE PRIVACIDAD
frenkels.com.ar
Tu privacidad es importante para Frenkel's. En esta política de privacidad se explica qué datos personales recopilamos de nuestros usuarios y cómo los utilizamos. Te animamos a leer detenidamente estos términos antes de facilitar tus datos personales en este sitio web.
Los mayores de 14 años podrán utilizar cualquier funcionalidad donde se ofrezcan datos personales sin el previo consentimiento de sus padres o tutores. En el caso de los menores de 14 años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.
En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos. Si sos menor de 14 años y accediste a este sitio web sin avisar a tus padres, no debés compartir ninguna información personal.
En este sitio web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debés saber que tus derechos están garantizados.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES
Identidad del responsable: Marcelo Frenkel
Nombre comercial: Frenkel's Leather World — frenkels.com.ar
Dirección: Florida 1075, Retiro, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Teléfono: +54 11 4311 2300
Correo electrónico: [email protected]
2. ¿CÓMO HEMOS OBTENIDO TUS DATOS?
Los datos personales que tratamos en frenkels.com.ar proceden de:
Formulario de contacto del sitio web
Formulario de registro / suscripción al newsletter
Proceso de compra en el e-commerce (Tiendanube)
Mensajes directos y comentarios en redes sociales (Instagram, TikTok)
Formulario de consulta por WhatsApp o correo electrónico
3. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITÁS TUS DATOS?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en frenkels.com.ar estamos tratando sus datos personales. Las personas interesadas tienen derecho a:
Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
Solicitar su rectificación o supresión
Solicitar la limitación de su tratamiento
Oponerse al tratamiento
Solicitar la portabilidad de los datos
Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como solicitar la rectificación de datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.
Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control si consideran que el tratamiento de datos personales que les concierne infringe la normativa vigente.
4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?
Cuando un usuario se conecta con este sitio web — por ejemplo para realizar una compra, consultar un producto, suscribirse al newsletter o enviarnos un mensaje — está facilitando información de carácter personal de la que es responsable frenkels.com.ar. Esa información puede incluir dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de compra. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por Frenkel's conforme a esta Política de Privacidad.
En frenkels.com.ar existen diferentes sistemas de captura de información personal. Tratamos la información facilitada con la siguiente finalidad por cada canal:
Formulario de contacto
Finalidad: mantener la comunicación relacionada con el asunto indicado en el formulario (consultas sobre productos, atención al cliente, información sobre pedidos).
Formulario de suscripción al newsletter
Finalidad: informar sobre novedades de colección, promociones vigentes, fechas comerciales relevantes y contenido editorial de la marca. La suscripción es voluntaria y puede darse de baja en cualquier momento.
Proceso de compra en el e-commerce
Finalidad: gestionar y ejecutar el pedido del usuario, procesar el pago, coordinar el envío y brindar soporte post-venta. Los datos de facturación y envío son necesarios para completar la transacción.
Redes sociales (Instagram @frenkels.ba / TikTok @frenkels.ba)
Finalidad: administrar la presencia de la marca en redes sociales, responder consultas, informar sobre productos y promociones, y gestionar la comunidad de seguidores. El tratamiento de los datos de quienes interactúan con nuestras cuentas oficiales se regirá por las condiciones de uso y políticas de privacidad de cada plataforma, aceptadas previamente por el usuario. En ningún caso utilizaremos los perfiles de seguidores para enviar publicidad de manera individual.
Frenkel's no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. En caso de colaboraciones con terceros, se solicitará consentimiento informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración, bajo los más estrictos estándares de seguridad.
5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS
La base legal para el tratamiento de sus datos es: el consentimiento del usuario.
Para contactarse o realizar consultas en este sitio web se requiere el consentimiento con esta política de privacidad. La oferta comercial de productos y servicios está basada en el consentimiento que se solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución de un contrato de compraventa ya iniciado. También resulta de aplicación la normativa de comercio electrónico y defensa del consumidor de la República Argentina.
6. CATEGORÍA DE DATOS
Las categorías de datos que se tratan son datos identificativos (nombre, correo electrónico, dirección física, teléfono, dirección IP) y datos de transacción (historial de compras, métodos de pago, dirección de envío). No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.
7. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?
Los datos personales proporcionados se conservarán:
Mientras se mantenga la relación comercial con el usuario.
Hasta que el interesado solicite su supresión.
Por el plazo que exija la normativa fiscal y comercial vigente en Argentina para la conservación de datos de facturación y transacciones.
8. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?
Para prestar los servicios necesarios para el desarrollo de la actividad, Frenkel's comparte datos con los siguientes prestadores, bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:
Tiendanube
Plataforma de e-commerce sobre la que opera frenkels.com.ar. Tiendanube S.A. (Argentina) gestiona los datos de registro, compras y operaciones del sitio. Más información en: tiendanube.com/privacidad.
Google Analytics
Servicio analítico prestado por Google LLC. Utilizamos Google Analytics para analizar el comportamiento de navegación en el sitio, obtener métricas de tráfico y mejorar la experiencia del usuario. La información generada por las cookies puede ser transmitida a servidores de Google en Estados Unidos. Más información en: policies.google.com/privacy.
Meta Pixel (Facebook / Instagram Ads)
Servicio de análisis y publicidad digital prestado por Meta Platforms, Inc. El Meta Pixel nos permite medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram y mostrar anuncios relevantes a usuarios que visitaron nuestro sitio. Más información en: facebook.com/privacy/policy.
Proveedor de email marketing
Utilizamos herramientas de email marketing para enviar newsletters y comunicaciones comerciales a suscriptores que lo hayan solicitado. Los datos de los suscriptores (nombre y correo electrónico) son tratados exclusivamente con esta finalidad.
Servicios de pago
Los pagos realizados en el e-commerce son procesados por las plataformas habilitadas en Tiendanube (tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria). Frenkel's no almacena datos de tarjetas de crédito; el procesamiento es gestionado directamente por los proveedores de pago certificados.
Correo electrónico y comunicaciones
Las comunicaciones por correo electrónico a través de [email protected] son gestionadas por el proveedor de hosting del servidor de correo de la empresa.
9. NAVEGACIÓN
Al navegar por frenkels.com.ar se pueden recoger datos no identificativos, que pueden incluir direcciones IP, ubicación geográfica aproximada, un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario de forma directa.
Entre los datos no identificativos se encuentran también los relacionados con los hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Este sitio utiliza los siguientes servicios de análisis:
Google Analytics
Meta Pixel (Facebook / Instagram)
Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios dentro del mismo y recopilar información demográfica agregada sobre nuestra base de usuarios.
10. SECRETO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
Frenkel's se compromete en el uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y utilizándolos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a cumplir con su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
Este sitio web incluye un certificado SSL (protocolo HTTPS), lo que garantiza que la transmisión de datos entre el servidor y el usuario web sea íntegra, segura y cifrada. No obstante, Frenkel's no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de Internet frente a accesos fraudulentos por parte de terceros.
Cualquier persona autorizada por Frenkel's para procesar datos de clientes (personal, colaboradores y prestadores) estará bajo obligación apropiada de confidencialidad, ya sea contractual o legal.
Ante cualquier incidente de seguridad, Frenkel's notificará al afectado sin demoras indebidas y proporcionará información oportuna sobre el incidente conforme a la normativa vigente.
11. EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS
Como usuario, sos el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitís a frenkels.com.ar, eximiendo a Frenkel's de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.
12. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO
El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Frenkel's en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.
13. REVOCABILIDAD
El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a Frenkel's mediante correo electrónico a [email protected]. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.
14. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Frenkel's se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a prácticas de la industria. En dichos supuestos, se anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
15. CORREOS COMERCIALES
Frenkel's no realiza prácticas de spam ni envía correos comerciales electrónicos que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario. En cada uno de los formularios del sitio, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales, con independencia de la información puntual solicitada.
Todo usuario suscripto al newsletter puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada comunicación o enviando un correo a [email protected].
Este documento fue actualizado por última vez en marzo de 2026.
Frenkel's Leather World | Florida 1075, CABA, Argentina | [email protected] | +54 11 4311 2300
